Terima kasih telah berbelanja di OXVA.ID! Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, berikut adalah proses dan informasi penting mengenai pengiriman pesanan Anda.

📦 Setelah Pemesanan Berhasil

Setelah Anda melakukan pemesanan di situs kami, Anda akan menerima:

  • Konfirmasi pembayaran dari penyedia pembayaran Anda

  • Email konfirmasi pesanan dari OXVA.ID

🚚 Proses Pengiriman

  1. Pemrosesan Pesanan
    Tim logistik kami akan memproses pesanan Anda dan menyiapkan barang sesuai pesanan.

  2. Pengiriman ke Kurir
    Setelah barang siap, pesanan akan dikirim ke perusahaan pengiriman untuk proses pengiriman ke alamat Anda.

  3. Pembuatan Nomor Resi (Tracking Number)
    Setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi, nomor pelacakan akan dibuat dan dikaitkan dengan pesanan Anda.

  4. Notifikasi Pengiriman
    Anda akan menerima email atau SMS berisi konfirmasi pengiriman beserta nomor resi Anda. Anda juga bisa menemukan nomor resi ini di detail pesanan Anda di akun OXVA.ID.

🔍 Cara Menggunakan Nomor Pelacakan

  • Silakan periksa kotak masuk email dan SMS Anda dalam waktu maksimal 5 hari kerja setelah konfirmasi pesanan.

  • Masukkan nomor resi tersebut di situs pelacakan resmi kurir yang digunakan.

⏳ Mengapa Informasi Pelacakan Belum Tersedia?

Jika nomor resi belum menunjukkan status pengiriman, mungkin disebabkan oleh:

  1. Paket Anda belum diterima oleh pihak kurir

  2. Informasi pelacakan belum diperbarui oleh kurir

  3. Nomor resi yang dimasukkan salah atau tidak valid

  4. Nomor resi telah kedaluwarsa

📌 Perlu diketahui bahwa pihak ekspedisi biasanya membutuhkan waktu sebelum memperbarui informasi pelacakan. Harap tunggu beberapa saat dan coba lagi nanti.

❓ Saya Baru Saja Memesan, Kenapa Belum Ada Nomor Pelacakan?

Proses pengiriman melibatkan beberapa tahapan, termasuk:

  • Konfirmasi pembayaran

  • Pemrosesan internal oleh tim gudang

  • Penyerahan ke kurir dan pembuatan nomor pelacakan

Oleh karena itu, nomor pelacakan tidak tersedia secara langsung setelah pemesanan, mohon bersabar dan periksa kembali setelah 2–5 hari kerja.

🛠 Butuh Bantuan?

Jika Anda mengalami kendala dalam melacak pesanan Anda atau memiliki pertanyaan lainnya, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami:

📧 Email: support@oxva.id

Kami siap membantu Anda secepat mungkin!