📦 Pengiriman & Penerimaan

Selamat datang di halaman informasi pengiriman dan penerimaan OXVA.ID. Di sini, Anda dapat mengetahui jadwal pengiriman, cara lacak paket, serta solusi jika terjadi kendala.

📦 1. Kapan Pesanan Saya Akan Dikirim?

Senin – Jumat (Hari Kerja):
📍 Pesanan yang dibuat sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses dan dikirim di hari yang sama.
📍 Pesanan yang masuk setelah pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari kerja berikutnya.

Sabtu & Minggu:
📍 Semua pesanan akan diproses dan dikirim pada hari Senin berikutnya.

Hari Libur Nasional:
📍 Pengiriman akan disesuaikan dengan jam operasional jasa pengiriman lokal.

⚠️ 2. Kenapa Nomor Resi Saya Belum Muncul?

Mohon diperhatikan:

📌 Pengiriman ≠ Nomor Resi Langsung Tersedia.

⏱️ Setelah paket Anda diserahkan ke kurir, diperlukan waktu 1–2 hari kerja agar nomor resi aktif dan dapat dilacak. Hal ini disebabkan sistem update yang berbeda di setiap jasa pengiriman.

✅ Jangan khawatir — paket Anda sudah dikirim secara fisik dan nomor resi akan segera tersedia.

🔍 Untuk mengetahui info lengkap tiap kurir dan kapan nomor resi aktif, silakan kunjungi:
👉 Lacak Pengiriman

📬 3. Bagaimana Cara Melacak Paket?

Anda dapat melacak pesanan dengan:

  • Mengecek email notifikasi pengiriman dari kami

  • Mengunjungi situs resmi kurir dan memasukkan nomor resi Anda

🚚 4. Perubahan Alamat Pengiriman

❗ Setelah pesanan dikirim, alamat tidak dapat diubah.
Jika ingin mengubah alamat, segera hubungi tim kami sebelum pesanan dikirim.

📦 5. Bagaimana Jika Paket Rusak atau Hilang?

  • Jika paket rusak saat diterima, harap dokumentasikan dan kirimkan email ke kami maksimal 48 jam setelah menerima produk.

  • Jika paket belum tiba setelah 20 hari kerja, segera hubungi kami dengan nomor pesanan Anda.

💬 6. Butuh Bantuan?

📧 Email: store@oxva.id
🕒 Jam Layanan: Senin – Jumat, 08.00 – 17.30 WIB

Tim kami siap membantu Anda secara cepat dan profesional.